物业服务不到位——业主认为质不符价——以不支付物业费抵抗消极服务。
物业服务看起来是“小问题”，却是关系到基层治理和群众福祉的“大民生”。近年来，物业公司与业主之间的矛盾呈现易发多发态势，有些业主不按时缴纳物业费，有些物业公司无法提供让业主满意的服务，相关问题屡次成为社会讨论的焦点。对此，从不同维度分析，形成不少观点，比如法律法规不完善、社区党建弱化、市场监管缺位、业主委员会功能滞后及纠纷调解机制不健全等。在实践中，一些对症下药的措施有一定效果，而寻求治本之策，还需从更大层面思考。
随着人们生活水平的提高，物业公司仅为业主提供传统的保洁和安保是远远不够的，随着业主服务需求的增加，物业服务能力匹配不上，物业人力、资源成本增加压力问题突出，这时候必须进行社区建设。通过华奥系智慧社区综合管理服务平台，不仅可以提高物业的管理效率、降低成本、为业主提供多元化的便民生活，还可以为物业公司创造增值收益。
国家相关政策上线——要把物业管理作为一项系统工程去抓——良性发展
国家发改委网站发布《“十四五”新型城镇化实施方案》提出，要推进新型城市建设：1.增加普惠便捷公共服务供给。开展高品质生活城市建设行动，打造城市一刻钟便民生活圈；2.健全市政公用设施。推进居住小区和机构停车位错时共享、完善居住小区和公共停车场充电设施等；3.有序推进城市更新改造。开展老旧小区改造，推进各类设施设备、公共区域的改造及维修，改善居民基本居住条件；4.推进智慧化改造。探索建设“数字孪生城市”，丰富数字技术应用场景，发展智慧社区、智慧楼宇、智慧等。
中共中央宣传部举行“中国这十年”系列主题新闻发布会。民政部表示，将加快推进智慧社区建设，打造基于信息化、智能化的社区治理服务新形态。以信息技术提效能。加快推进智慧社区建设，打造基于信息化、智能化的社区治理服务新形态充分运用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段整合社区各类服务资源，为社区防控、社区治理服务各项工作插上信息技术的翅膀。
以客户理想的物业服务姿态提供服务——客户感知物业的价值——客户心满意足地支付物业服务费。
在数字时代，给物业管理插上智慧的翅膀，通过华奥系智慧社区管理服务平台的赋能，促进线上线下社区服务的融合、让各方协同高效发展。对物业方来讲，用高新技术和大数据，可以更低成本为业主提供更高效能、更个性化的服务，同时也便于各项服务指标的量化观察，为可能出现的纠纷调解、诉讼仲裁打好基础。对监管方而言，发挥物联网、云计算、人工智能的作用，便于对收费标准、资金使用、效果反馈等进行更直观、更主动、更及时的监督和优化。对居民而言，通过智慧赋能下的信息化服务能更好满足居民多样化多层次居住需求、让居民生活更便捷。
停车难、报事报修反馈进度慢、垃圾没有及时处理……这些关乎群众生活质量的民生事，需要一件件管好，并统筹考虑短期解决和中长期发展的关系，物业公司要借助高集成化智慧平台赋能，提高服务能力和管理效率。切实推动物业服务向高品质和多样化升级，不断提升居民的获得感幸福感安全感。
